提升服务理念 点亮窗口形象
李彪彪，男，31岁，公司运管部职工，主要负责空调运营维修管理工作。自2016年进入公司以来，兢兢业业，始终踏踏实实立足岗位，为做好空调运管维保工作付出了艰辛和汗水。作为一线服务人员，他通过自己刻苦的钻研和默默的奉献，练就了一身空调维护真功夫，保证了公司运营管理工作的顺利开展。
运管部作为公司的服务窗口，可以最快的收集业主对中央空调使用感受上的反馈。大众的口碑是最有说服力的宣传广告。空调效果不好时维修人员能不能及时上门维修，上门人员的态度端不端正、能不能及时的解答业主的疑问，以及出现紧急情况时，即使不在上班时间维修人员能不能赶到处理。这些都要求维修人员掌握维修技能、提高自身素养和服务意识。李彪彪用他的实际行动践行着服务业主的承诺，时刻树立窗口形象，得到了小区业主的认可和褒扬。
2016年冬季供暖至2020年夏季供冷，李彪彪负责天然居小区的维保工作。2018年天然居小区空调系统使用侧掉压，严重影响业主正常使用空调，在逐栋排查中发现是2号楼地下管道因锈蚀导致管道破裂漏水，在当季运管结束后，即关闭2号楼热力入口开始挖掘管道寻找漏水点，由于不清楚具体的漏水点，李彪彪组织施工人员在挖了10多米长度后终于找到位置并进行焊补，成功解决了掉压问题。
在2019年冬季供暖时，春节期间突然爆发的新冠疫情大大影响了人们的正常生活，由于新冠的高传染性，很多地方开始封路，李彪彪在高速封路的前一天赶回合肥，在克服心理压力后快速的投入到工作中，他把值班电话和前台电话带到宿舍，即做维保人员也做电话客服，竭力保证业主的空调供暖，每天坚持去天然居查看供暖系统稳定性，陪广大业主一起度过了最困难的时间。
2020年夏季，大阳城集团娱乐各大平台网址天然居小区机房的单冷机配电柜负荷不足，连续3天在夜晚空调使用高峰期时配电柜会过热跳电，导致主机报警无法工作。李彪彪同志在发现问题后，第一时间赶去机房消除报警并重新开机，等待供冷正常后才离开，尽量不让业主感受空调出风温度变高，引起对公司空调供冷能力的质疑，那几天每天下午19点多从宿舍出发去天然居，到凌晨23点多才从小区回住处。即使下班在宿舍，他也会登录空调系统后台，每隔一个小时查看一次系统供水是否正常，如发现异常则尽快赶去小区查看主机是否出现故障。在2020年冬季供暖，万象公馆南区机房出现两次凌晨3点报警，他接到消息后第一时间赶去处理，直至主机供热正常后才去休息。
随着时间的增加，地缘端与末端的部件会慢慢老化漏水，在空调运行期间，遇到过业主家晚上漏水需要处理的情况，不管多晚他都会第一时间赶去处理。因小区已过维保期，需要耐心解释安抚业主情绪，帮忙联系师傅恢复装修。天然居小区地埋管因为时间较久，地埋管在空调供能期间漏水量较大，李彪彪同志在2019年冬季和2020年夏季供能期间在没有报修单的时候，主动下到地埋井中查找漏水的支管，大大减少了每天补水的量。
在这几年对机房的管理中，他发现因为自控系统的不联网，导致不在机房时不能够及时的掌握主机运行的情况，在下班后主机故障报警时不能第一时间了解情况，于是向公司建议希望能够安装宽带使机房联网，这样使维保人员比业主更早发现空调出现问题，在没影响到业主时就解决掉问题，大大提升了业主对使用中央空调的认可度。
在5年的运管工作中，李彪彪同志立足岗位，在工作实践中不断提高自己的业务能力和专业能力，不断提升服务意识，把业主的事情当做自己的事情，严要求高标准服务每一位业主，得到广大业主的好评，也得到公司领导及同事的一致认可，被评为公司2020年度先进个人。公司全体职工要学习李彪彪同志立足岗位成才、为民服务的精神。
